VERZENDBELEID SPECIAL GEAR
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
1. Verzendkosten
De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen. De klant ziet het totale bedrag voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
2. Levertijd
De verwachte levertijd staat bij het product of wordt tijdens het bestellen vermeld. Bestellingen worden binnen de afgesproken termijn geleverd en bij consumenten uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Een genoemde levertijd is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum hebben bevestigd. Bij een onverwachte vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk.
3. Verzending door leverancier
Sommige producten worden rechtstreeks door onze leverancier of logistieke partner naar de klant verzonden. Special Gear blijft de verkoper en het aanspreekpunt voor de bestelling, levering, garantie en eventuele klachten.
Bestaat een bestelling uit meerdere producten, dan kunnen deze afzonderlijk worden geleverd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten berekend, tenzij dit vóór het bestellen duidelijk is vermeld.
4. Track & trace
Wanneer voor een zending een track-and-tracecode beschikbaar is, ontvangt de klant deze per e-mail. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.
5. Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor het invullen en controleren van het juiste bezorgadres. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen het adres aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Redelijke extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
6. Risico tijdens verzending
Bij een bestelling van een consument blijft Special Gear verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat de bestelling door de consument, of een door de consument aangewezen derde, is ontvangen.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. Beschadigd, vermist of niet ontvangen
Is een pakket beschadigd, vermist of volgens de tracking bezorgd maar niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@special-gear.com en vermeld het bestelnummer. Voeg bij schade bij voorkeur duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.
Wij onderzoeken het probleem samen met de vervoerder of leverancier en zorgen bij een gegronde melding voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
8. Retourneren
Informatie over retourneren en het herroepingsrecht staat in ons retourbeleid:
https://special-gear.nl/policies/refund-policy
9. Contact
Special Gear is een handelsnaam van Voois B.V.
Voois B.V. / Special Gear
Minervaweg 5
8239 DL Lelystad
Nederland
E-mail: info@special-gear.com
KvK-nummer: 85814776
Btw-identificatienummer: NL863752342B01